Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Foulards Teranga By Steph (ci-après « le Site »), exploité par [Nom ou dénomination légale de l’entreprise].
En passant commande sur notre Site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

Nos foulards et accessoires sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences de couleurs ou de textures peuvent apparaître en fonction des écrans ou des lots de production. Ces différences ne peuvent en aucun cas être considérées comme des défauts.

2. Prix

• Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Francs CFA (XOF), et dans différentes monnaies que sont l’euro, le dollar americain et le Naira Nigerian, toutes taxes comprises.

• Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande et restent à la charge du client, sauf offre promotionnelle spécifique.

• Foulards Teranga By Steph se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

• La validation de votre commande constitue une preuve de transaction et vaut acceptation des présentes CGV.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande enregistrée.

• Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, d’informations incomplètes ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

• Les paiements peuvent être effectués par Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov), Wave, carte bancaire ou Paypal.

• Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

• En cas de refus du centre de paiement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

5. Livraison

• Les livraisons sont effectuées en Côte d’Ivoire et à l’international, selon les modalités précisées lors de la commande.

• Les délais de livraison varient entre 2 et 7 jours ouvrables pour la Côte d’Ivoire, et peuvent être plus longs à l’international.

• Les retards éventuels ne donnent pas droit à une indemnisation, mais nous nous engageons à informer le client en cas de problème.

• Le risque du transport est supporté par le client à partir de la remise du colis au transporteur.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation ivoirienne et à notre Politique de retour, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange ou un remboursement, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Article non porté, non lavé et non utilisé.

• Retour dans l’emballage d’origine avec étiquettes intactes.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Responsabilité

• Foulards Teranga By Steph ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

• Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des retards de livraison imputables au transporteur ou pour des cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, conflit, etc.).

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, photos, design) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Foulards Teranga By Steph.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

9. Données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont encadrés par notre Politique de confidentialité, disponible sur le Site.

10. Loi applicable et litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien.

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

• À défaut, les tribunaux compétents d’Abidjan seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :

 foulardsterangabystephbusiness@gmail.com
 Riviéra Palmeraie, Abidjan, Côte d’Ivoire